นโยบายการคืนเงิน

วันที่มีผล: สิงหาคม 29 2566

ขอบคุณที่เลือกช้อปที่ Pong Diamond. เราภูมิใจที่ได้นำเสนอเพชรมีใบรับรองจากสถาบันระดับโลกเช่นGIAและIGIและมีรอยสกรีนด้วยเลเซอร์เป็นพิเศษ โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินนี้อย่างรอบคอบก่อนที่จะทำการซื้อ เนื่องจากนี้จะมีคำแนะนำเกี่ยวกับการคืนเงิน

กณฑ์การคืนเงิน

เรามีนโยบายการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

1. **เพชรไม่ถูกต้อง:** หากคุณได้รับเพชรที่ไม่ตรงกับข้อมูลสเปคที่คุณสั่งซื้อ รวมถึงรอยสกรีนด้วยเลเซอร์ ทางบริษัทจะคืนเงินให้

ขั้นตอนการคืนเงิน

เพื่อเริ่มกระบวนการคืนเงิน โปรดทำตามขั้นตอนนี้:

1. **ติดต่อเรา:** หากคุณเชื่อว่าคุณได้รับเพชรที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า

2. **เสนอหลักฐาน:** เพื่อมีสิทธิ์คืนเงิน คุณจะต้องให้หลักฐานที่แสดงให้เห็นว่าเพชรที่คุณได้รับไม่ตรงกับข้อมูลสเปคที่คุณสั่งซื้อ หลักฐานเหล่านี้อาจประกอบด้วยใบรับรอง IGI หรือ GIA หรือ HRD รอยสกรีนด้วยเลเซอร์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

3. **ตรวจสอบและการตรวจสอบ:** ทีมงานของเราจะตรวจสอบหลักฐานที่ให้มาและเปรียบเทียบกับรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณ เรามีมาตรการควบคุมในการตรวจสอบข้อมูลของเพชรแต่ละเม็ด เพื่อให้แน่ใจถึงความถูกต้องของทุกคำสั่งซื้อ นอกจากนี้เรายังบันทึกภาพถ่ายละเอียดของเพชรแต่ละเม็ด รวมถึงรอยสกรีนด้วยเลเซอร์ก่อนการจัดส่ง

4. **การตรวจสอบเพชร:** เป็นส่วนหนึ่งของมาตรการป้องกัน เราจะบันทึกรายละเอียดของสเปคเพชรแต่ละเม็ดอย่างรอบคอบและทำการตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละคำสั่งซื้อถูกต้อง นอกจากนี้เรายังบันทึกภาพถ่ายละเอียดของเพชรแต่ละเม็ดรวมถึงรอยสกรีนด้วยเลเซอร์ก่อนการจัดส่ง

5. **ความโปร่งใสในนโยบาย:** เราให้ความสำคัญกับความโปร่งใส โปรดทราบว่าเราได้ดำเนินการใช้มาตรการป้องกันเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของเพชรถูกต้องและลดความเป็นไปได้ของความผิดพลาด

การอนุมัติการคืนเงิน

หลังจากที่คำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ:

- หากคุณได้ส่งเพชรกลับมา เราจะดำเนินการคืนเงินหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งกลับมา

- หากไม่จำเป็นต้องส่งเพชรกลับมา เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินทันที

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

เราไม่มีนโยบายการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

- เปลี่ยนใจหรือความชอบส่วนบุคคล

- ความไม่พอใจในลักษณะหรือคุณภาพของเพชร เนื่องจากเพชรอาจมีลักษณะที่ไม่เหมือนกัน

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา โปรดติดต่อเรา เราพร้อมให้บริการคุณ คุณสามารถหาข้อมูลติดต่อได้ที่ฟุตเตอร์ด้านล่างหรือหน้าเกี่ยวกับเรา